CGC

Condiciones Generales para https://es.escapio.com (operador: escapio GmbH, en adelante, “escapio”; la dirección de contacto completa figura más abajo, al final de estas condiciones), vigentes a partir del 01.04.2025 (los artículos citados se refieren a la versión del Código Civil alemán [BGB] vigente desde el 01.07.2018).

A través de nuestro sitio web, en el que se presentan servicios turísticos (actualmente, exclusivamente distintas ofertas de alojamiento), prestamos distintos servicios que deben clasificarse jurídicamente de manera diferente y que, en consecuencia, se explican y regulan de forma diferenciada en estas Condiciones Generales:

Cuando se utiliza como plataforma (botones como, por ejemplo, “Ir a la oferta”, “Ir al proveedor”, “Ir al deal”, o al hacer clic en direcciones de internet indicadas, como por ejemplo booking.com o expedia.com), presentamos contenidos de otros proveedores; no actuamos ni como intermediarios ni como organizadores de viajes, sino que simplemente facilitamos gratuitamente el contacto para usted y, de este modo, iniciamos la celebración del contrato; se abrirá una nueva ventana y usted reservará directamente en el sitio web del otro proveedor; esto se regula en la Parte A de nuestras Condiciones Generales.

Al utilizar el botón “Reservar”, puede reservar a través de nosotros exclusivamente servicios de alojamiento. Dado que se trata del mismo tipo de servicios de viaje para el mismo viaje o para varios viajes (§ 651 a, apdo. 2 BGB), con nosotros solo se celebra un contrato de intermediación, mientras que el contrato relativo al servicio en sí se celebra con el proveedor tercero; estos casos se regulan en la Parte B de nuestras Condiciones Generales.

No obstante, para todos los supuestos regulados en los apartados A y B se aplican de manera uniforme las siguientes indicaciones, reproducidas a continuación antes del apartado A, relativas a la resolución extrajudicial de litigios, cláusula de modificación y derechos de desistimiento, así como nuestra política de protección de datos y nuestro acuerdo sobre fuero competente:

Procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios / Derechos de desistimiento:

Los intermediarios de servicios turísticos y los organizadores de viajes no están actualmente obligados por ley a participar en procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumo. Si estamos dispuestos a hacerlo, lo decidiremos individualmente una vez surgido el litigio. Independientemente de ello, conforme a la normativa legal, debe indicarse el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

El derecho de desistimiento conforme a los §§ 312 y ss. del BGB solo existe para los contratos de intermediación turística y los contratos de viaje en un caso especial no aplicable a las reservas por internet (visita domiciliaria no solicitada). Solo serán de aplicación, en su caso, las disposiciones legales sobre resolución y cancelación o las disposiciones contractuales sobre resolución y cancelación concedidas expresamente.

Protección de datos

La protección de datos tiene la máxima prioridad en escapio y está sujeta a las disposiciones de la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG) y de la Ley Alemana de Telemedios (TMG). En escapio, los datos personales solo se recopilan, procesan o utilizan cuando exista el consentimiento del usuario o cuando una disposición legal permita dicha recopilación, procesamiento o utilización. Las disposiciones detalladas sobre protección de datos pueden consultarse en https://es.escapio.com/seguridad.

Derecho aplicable y fuero competente:

Todas las relaciones jurídicas entre escapio y el usuario se regirán exclusivamente por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, siempre que, en el caso de consumidores, la elección de ley no menoscabe la protección otorgada por normas imperativas del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

Si el usuario es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio social de escapio.

Lo mismo se aplicará si el usuario —incluido un consumidor— no tiene un fuero general en Alemania o si su domicilio o residencia habitual no se conocen en el momento de interponerse la demanda.

Cláusula de modificación:

escapio podrá introducir modificaciones en estas Condiciones Generales. Si tales modificaciones fueran sustanciales, le informaremos antes de su entrada en vigor, salvo que las modificaciones sean requeridas por la legislación aplicable. Si no está de acuerdo con las modificaciones, le rogamos que no utilice nuestra plataforma. En caso contrario, su uso continuado de nuestra plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones propuestas se considerará como su aceptación de las Condiciones Generales revisadas. Para las reservas ya existentes seguirán siendo aplicables las Condiciones Generales vigentes en el momento de la reserva.

A. Disposiciones aplicables en caso de mera iniciación contractual / uso como plataforma

1. Iniciación contractual

En la medida en que escapio muestre servicios de terceros proveedores, ello se basa en la información facilitada por dichos terceros proveedores. escapio actualiza en tiempo real los precios y la disponibilidad de los terceros proveedores. No obstante, en casos poco frecuentes, puede ocurrir que los datos mostrados en escapio ya no coincidan con los datos que el propio tercero proveedor muestra al acceder a su sitio web.

Los enlaces a ofertas de reserva de terceros proveedores no constituyen una recomendación.

Si, mediante el botón “Ir a la oferta” o al hacer clic en una dirección de internet indicada (como por ejemplo booking.com o expedia.com), accede, a través de una conexión técnica establecida por escapio, a sitios web externos (es decir, los de terceros proveedores) o a una nueva ventana y allí, en su caso, realiza una reserva, el contrato subsiguiente se celebrará exclusivamente entre usted y el tercero proveedor. En este caso, sus datos de reserva y de pago solo se introducirán en el sitio ajeno, y asimismo solo el operador del sitio externo conocerá su dirección y sus datos bancarios.

2. Aspectos generales del contrato con el tercero proveedor

El contrato celebrado con el tercero proveedor se regirá por las disposiciones legales vigentes en cada caso y, en su caso, por las condiciones generales del tercero proveedor válidamente incorporadas. Los derechos y obligaciones derivados de dicho contrato existirán exclusivamente entre usted, como usuario, y el tercero proveedor. El único interlocutor competente para cualquier eventual derecho de garantía será exclusivamente el tercero proveedor.

3. Responsabilidad de escapio

La información disponible en los sitios web de escapio (en particular descripciones, imágenes, precios y disponibilidades) relativa a los servicios se basa en la información facilitada por hoteles y terceros proveedores. escapio no puede verificar la exactitud, integridad ni actualidad de la información introducida. En este sentido, escapio no ofrece garantías ni declaraciones sobre la información introducida por los terceros proveedores. escapio no asume ninguna responsabilidad por el contenido de enlaces publicitarios mediante texto o banners publicitarios, ni por los contenidos mostrados en los sitios web de los terceros proveedores.

Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios contra escapio. Se exceptúan de ello las reclamaciones por daños y perjuicios derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, o de una negligencia en el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, así como la responsabilidad por otros daños basados en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de las obligaciones por parte de escapio o de sus auxiliares de cumplimiento. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible la ejecución adecuada del contrato y en cuya observancia el usuario puede confiar regularmente. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, escapio solo responderá por los daños previsibles y típicos del contrato si estos hubieran sido causados por simple negligencia, salvo que se trate de reclamaciones por daños y perjuicios del usuario derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

La responsabilidad de escapio conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, por garantía, por dolo y por otras disposiciones legales imperativas de responsabilidad no se verá afectada por las anteriores exclusiones y limitaciones de responsabilidad. Las anteriores exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán igualmente en beneficio de los representantes legales, empleados y demás auxiliares de cumplimiento de escapio.

Además, serán de aplicación las disposiciones legales.

B. Actividad como intermediario para proveedores de viajes

Actuamos como intermediarios para socios hoteleros / proveedores de viajes cuyas ofertas se muestran en el sitio web de escapio, con facultad para celebrar en su nombre contratos con usted para la venta de tales ofertas de viaje.

Su contrato relativo a la oferta de viaje se celebra directamente con el socio hotelero / proveedor de viajes. escapio no es parte contractual. La prestación de las ofertas de viaje adquiridas por usted está sujeta a las Condiciones Generales mostradas en la página de las ofertas de viaje y aceptadas por usted.

Si adquiere a través de escapio una oferta de viaje de un socio hotelero / proveedor de viajes, acepta las Condiciones Generales y declara estar de acuerdo en celebrar directamente con el socio hotelero / proveedor de viajes un contrato en relación con la oferta de viaje adquirida.

Dado que su contrato relativo a la oferta de viaje se celebra entre usted y el socio hotelero / proveedor de viajes, no somos en modo alguno responsables del cumplimiento de la oferta de viaje. En consecuencia, no asumimos responsabilidad alguna por los daños que usted pudiera sufrir como consecuencia de la utilización de la oferta de viaje.

1. Reserva

En escapio puede reservar ofertas de socios hoteleros / proveedores de viajes. Su reserva constituye una oferta vinculante por su parte. Usted reconoce que, al reservar con un socio hotelero / proveedor de viajes, está obligado a pagar la oferta reservada. Facturaremos de acuerdo con los métodos de pago seleccionados por usted una vez que hayamos aceptado su reserva.

Si no podemos aceptar su reserva, por ejemplo, porque ya no haya contingentes disponibles en las fechas elegidas por usted o exista un error de precio (véase el apartado 3 más abajo), le informaremos de ello por correo electrónico y no tramitaremos su reserva.

El proceso de reserva le permite comprobar y corregir posibles errores antes de finalizar su reserva. Tómese el tiempo necesario para leer y revisar su reserva, incluidos todos los servicios, condiciones y el precio final del viaje, en cada paso del proceso de reserva. Por favor, rellene correctamente sus datos de contacto para que nosotros y/o el prestador del servicio podamos poner a su disposición la información relativa a su reserva y, si fuera necesario, ponernos en contacto con usted.

Una vez realizado con éxito el pago de su oferta de viaje, escapio le enviará por correo electrónico una confirmación de reserva en la que figurarán los detalles de la oferta de viaje y del socio hotelero / proveedor de viajes que la presta. Este correo electrónico confirma la recepción de su reserva y del pago e incluye todos los detalles de su oferta de viaje.

2. Precios

El precio de una oferta de viaje corresponde al precio indicado en la oferta del sitio web, salvo en caso de error manifiesto. El precio de una oferta de viaje incluye el impuesto sobre el valor añadido. El precio anunciado de una oferta de viaje puede variar ocasionalmente. Se le informará del precio actual en el momento de la reserva.

Al efectuar una reserva, usted acepta asumir el coste de la experiencia de viaje en sí, así como todos los demás costes e impuestos que resulten exigibles.

Debido al gran número de ofertas de viaje, siempre existe la posibilidad de que algunas de las ofertas indicadas en el sitio web muestren un precio incorrecto a pesar de nuestros esfuerzos razonables por garantizar una fijación de precios correcta. Los errores manifiestos y errores tipográficos no serán vinculantes. Si, por ejemplo, reserva una noche en una suite que se ofrecía erróneamente por 10 euros, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y reembolsarle todos los pagos efectuados por usted.

3. Pago

escapio actúa como intermediario en nombre y por cuenta del socio hotelero / proveedor de viajes al aceptar pagos de su parte mediante los métodos de pago indicados en nuestro sitio web. Debe pagar la oferta de viaje directamente al efectuar la reserva.

Para pagos mediante Klarna, tarjeta de crédito o “Sofort”, escapio coopera con Stripe GmbH, Prielmayerstraße 3, 80335 Múnich (en adelante, “Stripe”). Si, al utilizar una de estas formas de pago, se celebra un contrato válido entre el cliente y escapio, escapio cede el crédito de pago a Stripe. Al utilizar los métodos de pago de Stripe, el cliente consiente, en el marco de su reserva, en la transmisión de sus datos personales recogidos durante el proceso de reserva a Stripe GmbH con fines de verificación de identidad y solvencia, así como para la tramitación contractual. Todos los detalles se encuentran en las Condiciones Generales y en la política de privacidad aplicables a los métodos de pago de Stripe, que serán de aplicación en el marco de estas Condiciones Generales si el cliente elige un método de pago de Stripe durante una reserva en el sitio web de escapio.

Al efectuar una reserva a través del sitio web de escapio, usted confirma la validez y exactitud de los datos de pago indicados en la reserva. Si un método de pago fuera rechazado, podremos ponernos en contacto con usted en relación con métodos de pago alternativos o cancelar su reserva.

escapio actúa exclusivamente como intermediario entre el cliente y los socios hoteleros / proveedores de viajes y, por tanto, no puede emitir factura por los servicios vendidos por los socios hoteleros / proveedores de viajes. escapio emite una confirmación de reserva que puede utilizarse como comprobante del importe pagado en el momento de la reserva.

4. Políticas

El contrato de intermediación de viaje celebrado entre usted y escapio se considerará cumplido cuando se haya prestado el servicio de intermediación, es decir, cuando la reserva sea vinculante. Dado que usted no ha adquirido una oferta cancelable que le permita cancelarla o modificar los datos antes de su viaje, las ofertas de viaje no podrán ser modificadas por usted ni canceladas con reembolso. Al efectuar una reserva, usted acepta las políticas aplicables que se muestran durante el proceso de reserva.

5. Responsabilidad en compras intermediadas

La prestación de servicios de viaje, que corresponde al respectivo proveedor de viajes, no forma parte de la relación contractual existente con escapio (contrato de intermediación). El respectivo proveedor de viajes es el único responsable de la prestación de los servicios de viaje. Por tanto, escapio no asume ninguna responsabilidad por los servicios que deba prestar el respectivo proveedor de viajes.

Toda la información relativa a los servicios de viaje se basa exclusivamente en la información facilitada a escapio por el proveedor de viajes responsable. escapio no tiene posibilidad alguna de verificar la exactitud, integridad ni actualidad de dicha información. En consecuencia, escapio no ofrece al usuario garantía ni declaración alguna respecto de la exactitud, integridad o actualidad de esta información.

Además, serán de aplicación las disposiciones legales.

escapio GmbH